Na ArtemPrata, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer um processo de troca e devolução transparente e eficiente. Leia atentamente as informações abaixo:

1. Devoluções e Trocas

1.1 Prazo

• O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de até 90 dias corridos, contados a partir da data de recebimento.

1.2 Condições

• Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.
• Itens personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeitos.

1.3 Procedimento

1. Entre em contato conosco através do nosso site, enviando um e-mail para artemprata2023@gmail.com.
2. Forneça o número do pedido ou CPF do titular da compra, referência do produto e detalhes do defeito.
3. Avaliaremos a solicitação e forneceremos orientações sobre o procedimento a seguir.

2. Direitos do Consumidor

• De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a empresa fornecedora deve:
  • Consertar defeitos dentro do prazo de 30 dias.
  • Oferecer a troca por outro produto igual.
  • Realizar a devolução do dinheiro.
  • Proporcionar abatimento proporcional do preço em caso de outro produto semelhante.

3. Contato

• Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail artemprata2023@gmail.com.